感謝你選購我們的咖啡產品。
我們重視每一位顧客的體驗，也理解網上購物可能會有不同情況，因此訂立以下退款及退貨政策，請在購買前仔細閱讀。
一、產品性質說明
我們所銷售的咖啡豆及相關食品屬於可消耗品。
基於食品安全及品質考量，已開封或已使用的產品恕不接受退貨或退款。
二、可接受退款或退貨的情況
如出現以下情況，我們將為你安排退款或更換產品：
- 收到的產品與訂單不符
- 產品在運送過程中明顯損壞
- 產品於送達時已出現品質問題（如包裝破損、受潮、異味等）
請於收到產品後 3 天內聯絡我們，並提供：
- 訂單編號
- 產品照片（清楚顯示問題）
- 簡單說明情況
逾期恕未能受理。
三、不接受退款或退貨的情況
以下情況恕不提供退款或退貨服務：
- 產品已開封或已使用
- 因個人口味、沖煮方式或喜好差異而提出的退貨要求
- 因儲存不當（如高溫、潮濕、開封後久置）而導致的品質變化
- 已清楚標示為特價、清倉或不可退換的產品
咖啡風味會因沖煮方式、水質、研磨度及保存方式而有所不同，恕不屬於品質問題範圍。
四、退款方式
如退款申請獲確認，我們將於 7–14 個工作天內，以原付款方式安排退款（實際到帳時間視乎付款平台或銀行處理時間）。
五、運費說明
- 如因我們的錯誤（錯寄或產品問題）而需退換貨，相關運費將由我們承擔
- 如屬其他可接受但非品質問題的特殊個案，運費安排將另行商議
六、聯絡我們
如對退款及退貨政策有任何疑問，歡迎透過網站聯絡方式與我們聯繫，我們會盡快回覆。
小提醒
我們鼓勵顧客在購買前仔細閱讀產品說明，如對風味或適合度有疑問，歡迎先與我們查詢。